Consegna dell'ultimo miglio per dm-drogerie markt in Germania

Nel 1973, un giovane ambizioso aprì la sua prima farmacia a Karlsruhe, in Germania. Götz W. Werner, il quinto figlio di una famiglia che possedeva farmacie da tre generazioni, aveva solo 29 anni quando ha introdotto il concetto di gestione di un drugstore come un'attività di vendita al dettaglio.

Da quel primo drugstore, dm-drogerie markt (dm) è cresciuto fino a diventare un impero commerciale di oltre 3.700 negozi in 13 paesi europei, con un fatturato di oltre 11 miliardi di euro. L'azienda vende cosmetici, articoli sanitari, prodotti per la casa e alimenti naturali, molti dei quali con i marchi dm.

Magazzinaggio e distribuzione dagli anni '80

Nel 1986, dm ha arruolato DSV per a distribuire i prodotti a 10 negozi locali. Un anno dopo, il contratto è stato ampliato per includere lo stoccaggio e la distribuzione in oltre 100 negozi.

Da allora DSV ha lavorato a stretto contatto con dm, ampliando i propri servizi per gestire le esigenze di dm ogni volta che è necessario. In un giorno mediamente, DSV confeziona 200.000 ordini e consegna 10.000 pallet, utilizzando più di 1.000 camion, ai negozi dm in tutta la Germania.

Esperienza, fiducia e un unico interlocutore

dm non è un'azienda tipica. Götz W. Werner applica la filosofia di Rudolf Steiner nel sostenere gerarchie piatte e un ambiente di lavoro cooperativo. Crede che scegliere i partner giusti e costruire una solida relazione con loro, sia più efficace che cambiare costantemente partner nella speranza di benefici a breve termine. Werner è stato il responsabile del Karlsruhe Institute of Entrepreneurship a Karlsruhe.

Meglio conosco le persone, meglio posso lavorare insieme a loro. Lo stesso vale per le aziende. Ecco perché è importante per noi mantenere una relazione a lungo termine, affidabile ed equa con i nostri partner commerciali. DSV è il nostro partner per le consegne in negozio e la logistica di magazzino perché ci capiamo molto bene.

Götz W. Werner, fondatore e membro del consiglio di sorveglianza dm

I partner di dm devono avere un unico punto di contatto locale con cui la comunicazione sia diretta e chiara. Nel lavorare con dm il referente locale deve essere in grado di prendere decisioni indipendenti e implementarle senza interferenze.

Rolf Wetzel, direttore della distribuzione e dei servizi al dettaglio della DSV in Germania, fa eco a questa idea quando afferma: “Gli uffici DSV locali hanno molta libertà. Chi di noi lavora vicino al cliente è in grado di prendere decisioni importanti. È una filosofia che sembra adattarsi bene al modo di pensare di dm.”

DSV è orgogliosa del suo rapporto molto forte con dm e spera di continuare a crescere con loro nei decenni a venire.

Cosa possiamo fare per te e la tua azienda? Chiamaci e anche questo potrebbe essere solo l'inizio di una relazione duratura.