DSV zapewnia transport drogowy dla niewielkiego importera kawy i herbaty w Holandii
Mała, ale rozwijająca się organizacja, która ma ograniczoną wiedzę na temat logistyki, potrzebuje dostawcy, który o nią zadba.
Jakość usług, przejrzystość i elastyczność DSV były tym, czego szukała firma Portioli Caffé Nederland.
Portioli Caffè Nederland, założona przez restauratora Eliasa Grigoriou w 2011 roku, jest holenderskim dystrybutorem włoskiej marki o tej samej nazwie oraz herbaty Silkenty ze Sri Lanki. Firma zajmuje się również dystrybucją ekspresów do kawy GIME w Holandii.
Produkty można kupić osobno lub jako część całego zestawu kawy i herbaty. Głównymi nabywcami są restauracje, hotele oraz kawiarnie.
Transport drogowy, lotniczy oraz morski kawy i herbaty
Wszystkie produkty kawowe są importowane transportem drogowym z Włoch. Herbata jest importowana
ze Sri Lanki transportem morskim i lotniczym.
Jako że jesteśmy mali i koncentrujemy się na świeżych produktach, stoimy przed wieloma wyzwaniami logistycznymi. Ważne jest, aby utrzymywać niski poziom zapasów w naszych magazynach - dzięki temu produkty są świeże,
a nakłady inwestycyjne również są niskie.
Elias Grigoriou, Restaurator
Niski poziom zapasów jest wyzwaniem, gdy niespodziewanie przychodzi duże zamówienie. Kiedyś to nasz zaopatrzeniowiec organizował dla nas wysyłkę do Holandii. Oznaczało to, że nie mieliśmy wpływu na transport,
a sprawy często szły nie tak jak powinny, wyjaśnia Avinandha Ramsoedh, Kierownik Biura, odpowiedzialny za transport w Portioli Caffè Nederland.
Import herbaty ze Sri Lanki również przynosi wyzwania. „Herbata jest produkowana tylko na zamówienie.
Nie chcemy przechowywać jej w dużych ilościach, ponieważ herbata musi być świeża, więc czasami między zamówieniem a dostawą może upłynąć nawet trzy miesiące”- dodaje Ramsoedh.
„Jestem odpowiedzialny za transport, ale nie jestem ekspertem, a wyceny transportu to złożony obszar” - mówi Ramsoedh.
Przeniesienie usług i operacji logistycznych na wyższy poziom
W 2014 roku firma zdecydowała się na ponowną ocenę swojej logistyki. „Chcieliśmy sami zarządzać transportem
z Włoch, więc szukaliśmy dostawcy, który mógłby pomóc. Obsługa naszego poprzedniego dostawcy nie była dobra. Miałeś wrażenie, że nie traktują poważnie małych firm. Szukałem nowego dostawcy w Internecie
i znalazłem DSV ”- mówi Ramsoedh.
„Z usług DSV korzystamy już od jakiegoś czasu, a serwis zrobił duży krok naprzód. Współpracujemy tylko z jednym zespołem obsługi Klienta, więc liczba osób, z którymi rozmawiasz, jest ograniczona ”.
„Operacje również odnotowały ogromny skok od czasu przejścia na DSV. Nasz magazyn znajduje się w centrum Utrechtu, z wieloma wąskimi uliczkami, więc ciężko było dostać się do niego dużą ciężarówką. DSV rozwiązało to bez problemów - z mniejszą ciężarówką ”- mówi Ramsoedh.
Patrick van Ulft, Dyrektor Handlowy w DSV Road, wie jak uszczęśliwić małe i średnie firmy, takie jak Portioli Caffé Nederland oraz ich kupujących: „Dzięki otwartemu, bezpośredniemu kontaktowi z naszym Klientem możemy dowiedzieć się, jak stale ulepszać nasze usługi”.
O Portioli Caffè
Portioli Caffè Nederland jest holenderskim importerem kawy Portioli. W 1958 r. Giorgio Portioli kupił bar degustacyjny przy Via Eustachi w Mediolanie, gdzie zaczął używać palarni do produkcji i sprzedaży wysokiej jakości mieszanek kaw. Sukces doprowadził go do sprzedaży swoich mieszanek do innych barów i kawiarni we Włoszech. W 1989 r. Portioli Caffè przeniosła się do większej siedziby na obrzeżach Mediolanu i rozpoczęła eksport na cały świat. Dowiedz się więcej na www.portioli.nl
Czy jesteś małą lub średnią firmą z potrzebami logistycznymi, które Twoim zdaniem nie są obecnie zaspokajane? Zadzwoń do nas. Porozmawiajmy przy filiżance kawy lub herbaty.
Czy masz pytania?
Nasi eksperci są gotowi do pomocy. Skontaktuj się z nami, a znajdziemy rozwiązanie, którego potrzebujesz.
