Leverans hela vägen för dm-drogerie markt i Tyskland

1973 öppnade en ambitiös ung man sitt första apotek i Karlsruhe, Tyskland. Götz W. Werner, det femte barnet i en familj som hade ägt apotek i tre generationer, var bara 29 år när han introducerade konceptet att driva apotek som ett detaljhandelsföretag.

Från det första apoteket har dm-drogerie markt (dm) vuxit till ett affärsimperium med över 3 700 butiker i 13 europeiska länder, med en omsättning på mer än 11 miljarder euro. Företaget säljer kosmetika, hälsovårdsprodukter, hushållsprodukter och hälsokost, många av dem under dm-märket.

Lager och distribution sedan 80-talet

1986 anlitade dm DSV för att hjälpa till med distributionen av produkter till tio lokala butiker. Ett år senare utvidgades kontraktet till att omfatta lager och distribution till över 100 butiker.

DSV har arbetat nära dm sedan dess och utökat sin kapacitet och service för att hantera dm:s behov när det behövs. På en genomsnittlig dag packar DSV 200 000 beställningar och levererar 10 000 pallar med mer än 1 000 lastbilar till dm-butiker över hela Tyskland.

Erfarenhet, förtroende och en enda kontaktpunkt

Dm är inte ett typiskt företag. Götz W. Werner tillämpar Rudolf Steiners filosofi för att stödja platta hierarkier och en kooperativ arbetsmiljö. Han tror att det är mer effektivt att välja rätt partner och bygga en solid relation med dem än att ständigt byta partner i hopp om kortvariga fördelar. Werner var chef för Karlsruhe Institute of Entrepreneurship i Karlsruhe.

Ju bättre jag känner människor, desto bättre kan jag arbeta tillsammans med dem. Detsamma gäller företag. Det är därför det är viktigt för oss att upprätthålla en långsiktig, pålitlig och rättvis relation med våra affärspartners. DSV är vår partner för butiksleveranser och lagerlogistik eftersom vi förstår varandra väldigt väl.

Götz W. Werner, grundare och ledamot av dm-styrelsen

Dm:s partners måste ha en lokal kontaktperson med vilken kommunikationen är direkt och tydlig. I arbetet med dm måste den lokala kontakten kunna fatta självständiga beslut och genomföra dem utan störningar.

Rolf Wetzel, DSV Director of Retail Distribution and Services i Tyskland, upprepar denna idé när han säger, ”Lokala DSV-kontor har en hög grad av frihet. De av oss som arbetar nära kunden kan fatta viktiga beslut. Det är ett tankesätt som passar väl in på dm:s sätt att se på saker och ting.”

DSV är stolt över sin mycket starka relation med dm och hoppas kunna fortsätta växa med dem under kommande decennier.

Vad kan vi göra för dig och ditt företag? Hör av dig till oss - det kan bli början på ett nytt långvarigt samarbete.