Dine kunder forventer utmerket kundeservice. Det er viktig at de opplever at logistikken fungerer. At varene blir levert som forventet er spesielt viktig når du driver en nettbutikk. Dersom løsningene fungerer, og leveransene går som planlagt, er det større sjanse for at kundene kommer tilbake og lager nye bestillinger igjen. I DSV sikrer vi effektiv og trygg håndtering av dine produkter før, under og etter levering. 

Løsninger før levering  

Vi tilbyr gode lagerløsninger, som effektiviserer vareflyten og øker din lønnsomhet. Hvis du skal sende varer internasjonalt, har vi gode logistikkløsninger til din forsyningskjede. Kombiner ulike transporttyper, for eksempel ved å velge en multimodal transport. DSV har kompetanse og erfaring med ulike tollprosesser. Er du usikker på tollklarering? Våre eksperter hjelper deg med både eksport og import. 

Under levering  

Vi sikrer at våre løsninger for din nettbutikk gjør så du kan tilby sømløs og trygg hjemlevering, der vi utfører kontroll ved alle stegene i leveringskjeden. Våre sjåfører er dyktige og vi har pålitelige kjøretøy. Med vår solide kundesupport og teknologi, sørger vi for å holde deg informert gjennom hele prosessen. Som transportør tilbyr vi oss sporing av varene, noe som de aller fleste som handler på nettet setter pris på. Det er ditt ansvar å gjøre netthandelen så enkel, forutsigbar og bekvem som mulig, og her er våre løsninger en viktig spillebrikke. Spor forsendelsen med vår digitale kundeplattform myDSV. Vi tilbyr bærekraftige løsninger og prioriterer miljøvennlig transport.

Etter levering  

Vi har gode rutiner hvis det skulle forekomme et uhell etter levering. Ved skader eller avvik, er reklamasjon og retur aktuelt, noe DSV har gode prosedyrer for. Vårt lagerstyringssystem WMS kontrollerer og kategoriserer ulike klasser av produktkvalitet per vareenhet (SKU). Dette muliggjør en trygg automatisk sortering av returnerte gods.  

Hjelp til returhåndtering?  

Gunstige returordninger er viktige for kunden, og det er avgjørende å samarbeide med en transportør som leverer dette på en effektiv måte. Du bør tydeliggjøre hele kostnadsbilde for kunden din, ved eventuelle frakt- og returkostnader. Sett deg inn i hva dette innebærer og hvilke tollprosedyrer som oppstår i slike situasjoner. God reparasjon forsikrer fornøyde kunder. 

Få bærekraftig og automatisert returhåndtering med DSV Fulfilment Factory

Fulfilment: Intelligent logistikk  

Våre fulfilment-tjenester inkluderer blant annet enkel og kostnadseffektiv onboarding, automatiserte løsninger, Plug & Play-integrasjon med markedsplasser og handlekurver, samt bærekraftig returhåndtering. Vi støtter din bedrift med intelligente og automatiserte fulfilment-tjenester for lagring, logistikk og transport. La oss hjelpe deg med å optimalisere bestillinger.

Hold kundene dine fornøyde med våre løsninger for nettbutikker 

De som handler på nettet, ønsker rask ordrebehandling og frakt, samt sikker og forutsigbar levering. Da spiller transportøren, oss i DSV, en avgjørende rolle. Stol på vår ekspertise og erfaring til å levere løsninger for netthandel. Vi tilbyr 100% produkttilgjengelighet, jevn levering og enkel returprosess. Vi vet dessuten hva som skal til for å levere en utmerket kundeopplevelse. 

Løsninger til bedrifter i alle størrelser  

Uansett om du har 10 eller 100 daglige bestillinger, håndterer vi hver eneste bestilling effektivt på dine vegne. I kjernen av logistikken tilknyttet kundeordre og netthandel, ligger DSV Fulfilment Factory. Det er en samling av automatiserte løsninger, som gir kostnadseffektive fordeler i plukking, pakking og utsending av online bestillinger. For at du skal kunne fokusere på kjernevirksomheten og skalere bedriften din, tar vi hånd om markedsplasser, løsning for nettbutikk og returer. Skaler bedriften sammen med DSV Fulfilment Factory.

Lager for nettbutikk  

Våre lagerløsninger er tilpasset både store og små bedrifter. Vi imøtekommer dine behov med lokale tjenester og tilrettelegger for lager på et enkelt marked eller globalt marked med flere lokasjoner. Våre tjenester inkluderer fortolling, alternativer for plukk og pakk, samt automatiserte lagerløsninger.  

Styrke forsyningskjeden  

DSV tilbyr ekspertise i alt som omhandler transport og logistikk. Hvis det dukker opp utfordringer, vil vi alltid finne en løsning på det. Benytt deg av våre lokale eksperter og bruk våre tjenester for å tilby dine kunder blant annet ekspresslevering, PUDO (Pick Up and Drop Off) og helgeleveranser. 

Returhåndtering  

Det er krevende å håndtere returer fra kunder. Derfor bør du la oss ta hånd om dette. Det er et lokalt mottak, gradering og konsolidering av returer, og vi forsikrer at kunder kommer tilbake for nye kjøp. DSV tilbyr etterarbeid, reparasjon og oppussing, og skaper sirkularitet i forsyningskjeden din. 

Verdiøkende tjenester  

Vi mener at en personlig kundeopplevelse er nøkkelen til å skape lojalitet og dermed gjøre gjentatte kjøp. Våre verdiøkende tjenester muliggjør dette. Våre løsninger gir deg et konkurransefortrinn, og inkluderer merking, pakking, kvalitetskontroll, fortolling og mye mer.