Senior Customer Service Representative

Move forward als Senior Customer Service Representative bij DSV in Venray

Ben jij klaar om jouw coördinerende talenten in te zetten in een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid? DSV in Venray zoekt een gedreven senior customer service representative om ons team te versterken. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen én het verschil te maken.

Jij krijgt het voor elkaar

Als senior customer service representative coördineer je de operationele taken binnen het customer service team. Jij bent hét aanspreekpunt voor operationele vragen en escalaties en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt: jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Door secuur planningen te bewaken, afwijkingen tijdig te signaleren en helder te communiceren met klanten en transporteurs. Bovendien draag je bij aan de groei van het team door (nieuwe) collega’s te begeleiden en te trainen. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• het coördineren van operationele taken binnen het customer service team;
• het fungeren als eerste aanspreekpunt bij vragen en escalaties;
• een nauwkeurige administratieve afhandeling;
• het signaleren en communiceren van afwijkingen en vertragingen;
• het coachen en opleiden van (nieuwe) collega’s.

Jouw team valt binnen DSV op omdat hij verdeelt is binnen twee teams, elk aangestuurd door een customer service supervisor. Jij werkt samen met 4 tot 10 collega’s in een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar groei en ontwikkeling centraal staan.

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden. 

Hier krijg je de ruimte om te groeien, samen te werken en echt impact te maken,

aldus Danielle van der Velden, Customer Service Supervisor.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in logistieke richting;
• een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
• goede communicatieve vaardigheden en een professionele houding;
• beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (een extra Europese taal is een pré);
• beschikbaarheid van 40 uur per week.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van senior customer service representative in Venray. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische werkomgeving;
• mogelijkheden voor groei en persoonlijke ontwikkeling;
• een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• een team van betrokken collega’s met een gezamenlijke drive voor succes.

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Lynn Verheijen beantwoordt al je vragen via 06 8348 6958 of lynn.verheijen@dsv.com.

Volg jij DSV al op Instagram, TikTok, X, Facebook en/of Linkedin? 

Solliciteer nu Laat hier je gegevens achter