Politique de confidentialité DSV

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Brampton (Ontario) L6T 5V2

Canada

Téléphone : +1 905 629-0055

Adresse courriel : info@ca.dsv.com

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE DSV POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL (clients et consommateurs finaux)

Chez DSV, nous nous engageons à protéger vos données personnelles lors de leur traitement. Avant de soumettre vos données personnelles, nous vous encourageons à lire notre politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles qui vous informera sur la façon dont nous traitons vos données.

Quelles données personnelles recueillons-nous et comment les traitons-nous?

DSV est un fournisseur de services de transport et de services logistiques (« Services »). L’entité DSV que vous avez contactée est le contrôleur des données personnelles reçues et traitées vous concernant dans le cadre des services qui vous sont rendus.

Lorsque vous contactez DSV, nous traiterons les informations, y compris les données personnelles que vous nous avez divulguées et les détails de votre expédition y compris votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale ou courriel. Nous vous recommandons de ne pas nous divulguer des données personnelles sensibles, comme des données révélant votre origine raciale ou ethnique, votre religion, votre appartenance à un syndicat, votre orientation sexuelle, votre état de santé, etc.

DSV peut également recevoir des données personnelles vous concernant provenant d'autres contrôleurs des données aux fins d’une demande d’assistance de la part de DSV ou une fourniture de services ainsi que des demandes de votre part en tant que bénéficiaire final d’un service en particulier.

DSV traite vos données personnelles conformément à la loi en vigueur. Veuillez prendre note que les données personnelles peuvent être traitées en vertu de différentes bases juridiques telles que le consentement, le contrat, l’obligation légale, la sauvegarde et la poursuite des intérêts juridiques, etc. L’intérêt légitime pourrait être le traitement des données personnelles à des fins internes chez DSV, comme des objectifs liés au service/produit et à des fins de marketing.

Si, dans des circonstances exceptionnelles, vous fournissez à DSV des données personnelles classées comme des données personnelles sensibles, DSV est tenue de traiter uniquement ces données personnelles sensibles conformément à la loi applicable, qui peut souvent nécessiter votre consentement exprès préalable.

Pourquoi recueillons-nous et traitons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles sont principalement traitées pour répondre aux obligations de l’entente que vous avez conclue avec DSV ou le client de DSV ou votre demande afin de prendre des mesures pour fournir ou appuyer vos demandes (p. ex., en remplissant un formulaire de coordonnées dans le cadre d’une inscription ou d’une enquête) ou selon la loi, ou les exigences des lois applicables, y compris les lois applicables en matière de protection des données.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles sont traitées aussi longtemps qu’il est nécessaire pour remplir les objectifs susmentionnés et conformément à la loi applicable, en particulier si vous avez conclu une entente avec DSV ou si DSV a reçu des données personnelles vous concernant de la part des clients de DSV avec lesquels vous avez conclu une entente.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles peuvent être partagées avec certains fournisseurs de services ou agents et fournisseurs de services TI. Tous les fournisseurs tiers utilisés par DSV seront tenus de traiter vos données personnelles uniquement en conformité avec les instructions de DSV et de maintenir une sécurité raisonnable de vos données personnelles.

DSV peut également partager vos données personnelles avec des fournisseurs tiers tels que des transporteurs afin de vous fournir les services.

Dans certaines circonstances et conformément à la loi, il peut être nécessaire de divulguer des données aux autorités. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux.

En cas de réorganisation ou de vente totale ou partielle des activités de DVS, la divulgation, le cas échéant, aura lieu de temps à autre conformément à la loi applicable régissant un tel traitement de données personnelles.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec d’autres groupes d’entreprises DSV, le cas échéant. Ces groupes d’entreprises comprennent des sociétés situées dans des pays situés en dehors de l’UE/EEE, qui peuvent ne pas garantir le même niveau de protection des données que les pays de l’UE/EEE.

Avant de transférer vos données personnelles à d’autres groupes d’entreprises DSV ou à des tiers situés en dehors de l'UE/EEE, l’entité DSV concernée a conclu un accord de transfert avec ce destinataire sur la base des clauses contractuelles standard de la Commission européenne afin de garantir un niveau adéquat de protection des données en ce qui concerne ces transferts en dehors de l’UE/EEE.

Comment protégeons-nous vos droits?

Tout consentement que vous avez pu donner au cours du processus peut être retiré à tout moment en nous contactant (voir les coordonnées ci-dessous).

Vous avez également un droit d’accès aux données personnelles traitées à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions légales. De plus, vous pouvez vous opposer à la collecte et au traitement ultérieur de vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de demander que tout traitement soit limité, que vos données personnelles soient corrigées, le cas échéant, ou dans certaines circonstances supprimées.

[Dans certaines situations, vous pouvez également demander que nous vous fournissions un aperçu de vos données personnelles dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine et nous demander de transmettre ces données à un autre contrôleur des données]

À tout moment, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Qui contacter?

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits ou si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter DSV à l’adresse suivante : info@ca.dsv.com.

Plaintes

Si vous souhaitez vous plaindre du traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courriel, téléphone ou courrier, aux coordonnées inscrites ci-dessus. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre agence de protection des données/autorité de surveillance locale.