Plan et politiques d'accessibilité

Engagement

DSV s'engage à traiter toutes les personnes d'une manière qui leur permet de préserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l'intégration et à l'égalité des chances. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun et nous le ferons en prévenant et en supprimant les obstacles à l'accessibilité et en respectant les exigences d'accessibilité en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario.

Cette politique sera mise en œuvre conformément aux échéanciers établis par le Règlement.

Plan d'accessibilité

DSV développera, maintiendra et documentera un plan d'accessibilité décrivant la stratégie de l'entreprise pour prévenir et éliminer les obstacles sur son lieu de travail et pour améliorer les opportunités pour les personnes handicapées.

Pour en savoir plus sur ce plan d'accessibilité ou pour demander une copie de notre plan pluriannuel, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Le plan d'accessibilité sera revu et mis à jour au moins une fois tous les cinq ans et sera publié sur le site Web de DSV.

Sur demande, DSV fournira une copie du plan d'accessibilité dans un format accessible.

Kiosques libre-service

DSV tiendra compte de l'accessibilité lors de la conception, de l'approvisionnement ou de l'acquisition de tout futur kiosque libre-service afin de mieux servir les personnes handicapées.

Former les employés et les bénévoles

DSV s'assurera qu'une formation est dispensée sur les exigences des normes d'accessibilité visées dans le Règlement et continuera de dispenser une formation sur le Code des droits de la personne en ce qui concerne les personnes handicapées, pour :

• tous ses employés et bénévoles;
• toutes les personnes qui participent à l'élaboration des politiques de DSV ; et,
• toutes les autres personnes qui fournissent des biens, des services ou des installations au nom de l'entreprise

La formation sera appropriée aux tâches des employés, des bénévoles et des autres personnes.

Les employés seront formés lorsque des modifications seront apportées à la politique d'accessibilité. Les nouveaux employés sont formés dans le cadre de l'orientation des nouveaux employés.

DSV conservera un registre des formations qu'elle dispense.

Normes d'information et de communication

Rétroactions

DSV continuera de veiller à ce que son processus de réception et de réponse aux commentaires soit accessible aux personnes handicapées en fournissant ou en organisant la fourniture de formats accessibles et de supports de communication, sur demande.

Formats accessibles et supports de communication

Sur demande, DSV fournira ou organisera la fourniture de formats accessibles et de supports de communication pour les personnes handicapées en temps opportun, en tenant compte des besoins d'accessibilité de la personne en raison de son handicap.

DSV consultera la personne qui fait la demande pour déterminer la pertinence d'un format accessible ou d'un support de communication.

DSV informera également le public de la disponibilité des formats accessibles et des supports de communication.

Site Web et contenu Web accessibles

DSV veillera à ce que nos sites Web Internet, y compris le contenu Web, soient conformes aux directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 du World Wide Web Consortium, au niveau AA, sauf si cela est impossible.

Normes d'emploi

Recrutement

DSV informera ses employés et le public de la disponibilité d'accommodements pour les candidats handicapés dans son processus de recrutement.

Processus de recrutement, d'évaluation ou de sélection

DSV informera les candidats, lorsqu'ils sont individuellement sélectionnés pour participer à un processus d'évaluation ou de sélection, que des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande en ce qui concerne le matériel ou les processus à utiliser.

Si un candidat sélectionné demande un accommodement, DSV consultera le candidat et fournira, ou organisera l'accommodement approprié d'une manière qui tient compte de ses besoins d'accessibilité en raison d'un handicap.

Avis aux candidats retenus

Au moment de faire des offres d’emploi, DSV informera le candidat retenu de ses politiques pour accommoder les candidats handicapés.

Informer les employés des soutiens

DSV continuera d'informer ses employés de ses politiques (et de toute mise à jour de ces politiques) utilisées pour soutenir les employés handicapés, y compris les politiques sur la fourniture d'accommodements de travail qui tiennent compte des besoins d'accessibilité d'un employé en raison d'un handicap. Ces informations seront fournies aux nouveaux employés dès que possible après leur entrée en fonction.

Formats accessibles et supports de communication pour les employés

À la demande d'un employé handicapé, DSV consultera l'employé pour fournir ou organiser la fourniture de formats accessibles et de supports de communication pour les renseignements nécessaires à l'exécution de son travail, et les informations qui sont généralement disponibles aux autres employés.

Pour déterminer la pertinence d'un format accessible ou d'un support de communication, DSV consultera l'employé qui en fait la demande.

Informations sur les interventions d'urgence en milieu de travail

DSV fournira des renseignements personnalisés sur les interventions d'urgence en milieu de travail aux employés qui ont un handicap, si le handicap est tel que les renseignements individualisés sont nécessaires, et si DSV est conscient du besoin d'accommodements en raison du handicap de l'employé. DSV fournira ces renseignements dès que possible après avoir pris connaissance du besoin d'accommodements.

Lorsque l'employé a besoin d'assistance, DSV, avec le consentement de l'employé, fournira les renseignements d'intervention d'urgence en milieu de travail à la personne désignée par DSV pour fournir une assistance à l'employé.

DSV examinera les informations d'intervention d'urgence en milieu de travail individualisées lorsque l'employé déménage dans un autre endroit de l'entreprise, lorsque les besoins globaux d'adaptation de l'employé, ou les plans sont revus.

Plans d'accommodement individuels documentés

DSV maintiendra un processus écrit pour le développement de plans d'accommodement individuels documentés pour les employés ayant un handicap.

Sur demande, les informations concernant les formats accessibles et les supports de communication fournis seront également incluses dans les plans d'accommodement individuels.

De plus, les plans comprendront des renseignements individualisés sur les interventions d'urgence en milieu de travail (le cas échéant) et identifieront toute autre mesure d'accommodement à fournir.

Processus de retour au travail

DSV maintient un processus de retour au travail documenté pour ses employés qui se sont absentés du travail en raison d'un handicap et qui ont besoin d'accommodements liés au handicap afin de retourner au travail. Le processus de retour au travail décrit les étapes que DSV suivra pour faciliter le retour au travail et inclura des plans d'accommodements individuels documentés dans le cadre du processus.

Ce processus de retour au travail ne remplacera ni n'annulera aucun autre processus de retour au travail créé par ou en vertu de toute autre loi (c.-à-d. la Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l'assurance contre les accidents du travail).

Gestion du rendement, perfectionnement professionnel et avancement et réaffectation

DSV prendra en compte les besoins d'accessibilité des employés handicapés, ainsi que les plans d'adaptation individuels, lors de la gestion du rendement, du perfectionnement professionnel et de l’avancement professionnel des employés ou de la réaffectation des employés.

Service à la clientèle aux personnes handicapées

DSV s'engage à fournir ses services d'une manière qui respecte la dignité et l'indépendance des personnes handicapées. DSV s'engage à donner aux personnes handicapées les mêmes possibilités d'accès à nos installations et services et à leur permettre de bénéficier des mêmes services de la même manière que les autres clients.

DSV communiquera avec les personnes handicapées d'une manière qui tient compte de leur handicap ; en personne, par téléphone ou par courriel.

DSV s'engage à servir les personnes handicapées qui utilisent des dispositifs d'assistance pour obtenir, utiliser ou bénéficier de nos services.

DSV accueille les clients, les vendeurs ou les tiers handicapés accompagnés d'un animal d'assistance ou d'une personne de soutien dans les parties de nos locaux qui sont ouvertes au public.

Pour en savoir plus sur ce plan d'accessibilité ou pour notre plan pluriannuel, veuillez contacter :

Preet Lidder, CHRP, CHRL Flavia Iuston-Blair, CHRP, CHRL
Gestionnaire principal, Ressources humaines Gestionnaire principale, Ressources humaines
DSV Solutions inc. DSV Air & Sea Inc., et DSV Road Inc.
Courriel: preet.lidder@ca.dsv.com Courriel: flavia.iuston-blair@ca.dsv.com