Témoignages d'employés

L'Homme est au cœur de qui nous sommes - la motivation, le talent et l'implication qu'ils apportent chaque jour font de DSV un environnement passionnant. C'est un environnement dynamique et en constante évolution avec des décisions rapides à tous les niveaux - où l'ambition et le travail d'équipe servent l'effort nécéssaire pour relever les défis, réussir, aller de l'avant et faire la différence.

Chez DSV, nous pensons qu'avoir une main-d'œuvre diversifiée, où les employés peuvent réaliser leur potentiel en fonction de leurs différents horizons individuels et de leur diversité de pensée, est un avantage significatif sur lequel nous, en tant qu'entreprise, pouvons tirer parti. Une main-d'œuvre diversifiée dans une culture inclusive favorise des lieux de travail dynamiques et, en fin de compte, de meilleures décisions commerciales.

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Laura Couignoux - Responsable Customer Care

DSV Road Paris

À 14 ans, avec mon papa, tous les étés durant toutes mes vacances, je l’accompagnais au marché de Rungis.  Il travaillait avec tous les transitaires alimentaires et j’adorais ce milieu ; une passion qui a motivé mon BTS en « Commerce international » pour rester dans la logistique.  Tous mes stages se sont passés là-bas avec à la suite un enchainement de sociétés dans le monde du transport …  Dans mon parcours, tout est lié au transport et à la logistique, jusqu’à ma décoration chez moi avec mon mobilier en palettes et du DSV !

Quelles sont les valeurs qui font que tu sois épanouie dans tes missions chez DSV ?

La valeur de la « Satisfaction client »

La véritable notion de « Service » qu’il soit envers les clients ou les collègues.

Aussi, chez DSV, il y a un lien spécial entre les collègues et entre les services ; il est facilement possible d’échanger et communiquer entre nous, peu importe le niveau hiérarchique. 

Par exemple, lors de ma VAE, des collègues surchargés ont pris le temps sur le déjeuner pour m’offrir 15 minutes d’échanges ; on peut obtenir les choses si on en a envie, nos collègues sont terriblement accessibles et disponibles peu importe la division, les services ou les fonctions support SCC.

« Quand tu réclames de l’information ou de l’aide chez DSV, tu es certain de l’obtenir » conclut Laura

La définition de ton métier en quelques points clés ?

• Les années à l’Import, avec le support de Zalifa, m’ont apporté le cadre indispensable, la méthodologie, la structure de travail pour gérer les difficultés et les résoudre.
• Enfin, chez DSV Air and Sea, l’acquisition de la notion commerciale, la prospection et le suivi client ainsi que la qualification des besoins clients.  Le travail sur les devis et cotations m’ont apporté la connaissance de toute la chaine opérationnelle et la maîtrise sur nos achats pour assoir notre rentabilité

Pour ceux qui veulent progresser, je leur dirai que ma recette personnelle intègre les ingrédients indispensables suivants :

• La curiosité individuelle
• Se poser toujours des questions
• Avoir envie d’apprendre, de se perfectionner continuellement.

Mais aussi, toujours se dire qu’on peut faire mieux et trouver des alternatives pour être toujours plus performant.

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David Aubignat - Responsable de quai

DSV Road Lyon

« J’ai intégré le groupe DSV à la suite des différentes acquisitions, rachats et fusions de sociétés. À la suite de ces nombreux changements, je suis resté chez DSV, car je m’y sens bien !

L’univers du transport est particulièrement stressant, mais malgré ça ce que j’apprécie particulièrement, c’est que la société sait donner sa chance à chacun(e) d’entre nous. J’en suis la preuve et je sais que je suis loin d’être un cas unique. »

« Lors de mes précédentes missions, j’ai été intégré au sein de différents postes, ce qui m’a permis d’acquérir une grande polyvalence et d’apprendre à connaître toutes les facettes du métier. En passant par le quai et le front desk qui se trouvent à mi-chemin entre le service quai et le service exploitation. Aujourd’hui DSV m’a donné la chance d’évoluer encore et encore, en me proposant le poste de chef de quai. »

« Malgré certaines difficultés qui animent nos métiers, chez DSV l’ambiance y est chaleureuse et on y voit s’y développer une belle entente entre les collaborateurs.

Je tiens d’ailleurs à remercier l’ensemble de mes collègues pour cela ! »

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Myriam Jelassi -Agent exploitation Groupage

DSV Road Lyon

« Intégrer un grand groupe, c’est l’objectif de nombreuses personnes œuvrant dans le transport. Un grand groupe offre beaucoup d’opportunités et éventuellement des perspectives d’évolution. C’est donc une première expérience vraiment valorisante. »

« Chez DSV, nous avons l’opportunité de toucher à beaucoup de choses. Nous sommes certes agent d’exploitation, mais ce métier englobe différentes missions. L’affrétement, les négociations des transports avec nos partenaires, la relation client qui est primordiale, le suivi CCS via le logiciel, etc. La polyvalence de notre mission enrichie notre quotidien et nous avons véritablement le sentiment de gérer le projet de bout en bout. Ça c’est important ! »

Comment définirais-tu la philosophie et les valeurs de DSV ?

• Une très grande qualité de service car la satisfaction des clients est primordiale.
• La proactivitédans la relation avec les clients est indispensable pour satisfaire constamment.
• La pérennisation des partenariats via le bon suivi du cahier des charges de chaque client.
• La détermination à faciliter le quotidien des clients en soignant le dialogue au quotidien.
• Viser le meilleur de la performance et le dépassement des objectifs.
• L’esprit ONE DSV sur le réseau international incluant solidarité, coopération, cohésion et partenariat.

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Ivy Chan, vice-présidente, Finances

Singapour

« Une carrière n'est pas seulement une question de capacité. C'est aussi une question d'adaptation en entreprise - et un peu de chance et de timing », déclare Ivy Chan, vice-présidente du centre régional de services partagés de l'APAC, à propos de son parcours de contrôleur à vice-président, en ajoutant "il faut aussi savoir dire OUI à chaque opportunité qui vous est donnée !"

Faites de votre mieux à chaque occasion 

En parlant de sa carrière et en gravissant les échelons de l'entreprise, les promotions d'Ivy ont un dénominateur commun : Elle était la plus jeune recrue pour le rôle en question.

"Étant la plus jeune et souvent la seule femme dans une salle de leaders, j'ai dû trouver la confiance nécessaire pour parler en mon nom et partager mes exigences", se souvient Ivy, et elle ajoute "Heureusement, j'ai toujours eu un bon patron que je considèrait être mon mentor pouvant m'aider à trouver ma voix en tant que gestionnaire et leader." Cela a été très important pour moi.  

Avec les antécédents d'Ivy, il pourrait sembler qu'elle avait les yeux rivés sur un objectif spécifique depuis le début de sa carrière, mais ce n'était pas le cas. « Je n'avais pas d'ambition définie, mais j'ai fait de mon mieux avec chaque opportunité qui m'a été donnée. Je le fais toujours », souligne Ivy

Rejoindre DSV via une acquisition

La carrière d'Ivy l'a amenée chez DSV en 2019, lorsque Panalpina et DSV ont uni leurs forces. Avec le recul, ce fut une période incertaine pour Ivy : 

« Lorsque l'acquisition a été annoncée, je ne savais pas si j'aurais encore un emploi. C'était inquiétant, mais je me suis promis de faire de mon mieux chez DSV. Et son dévouement et ses efforts ont assuré à Ivy un rôle de directrice financière régionale pour la région APAC.

"Quand on m'a proposé le poste, mon nouveau manager m'a dit qu'on me proposerait un rôle majeur dans la conception de mon futur poste. C'était génial d'être reconnu pour mon travail acharné et j'ai immédiatement dit oui », souligne Ivy qui raconte son passage chez DSV : « Cela a été un grand voyage et j'apprends quelque chose de nouveau chaque jour chez DSV. Il y a eu des défis en cours de route, mais mon manager a toujours eu une confiance totale en moi et me rassure, nous sommes sur la bonne voie.

Pour Ivy, le bon chemin n'est jamais prévisible. « Même si j'ai une formation en comptabilité et que beaucoup de gens pensent que nous aimons faire la même chose tous les jours, ce n'est pas mon cas. La nouveauté et les différences sont des aspects que je trouve très excitants.

Ecoute et confiance 

Dans son travail quotidien, Ivy est un leader pour de nombreuses personnes. Il est important pour elle que chacun se sente digne de confiance et habilité à prendre des décisions. Cela fait partie de la culture DSV.

« J'écoute toujours attentivement ce que mes employés ont à dire et j'ai confiance en leurs capacités. Nous nous respectons et bien que nous soyons parfois en désaccord, nous nous concentrons toujours sur la résolution de la tâche à accomplir. Et c'est la clé », dit Ivy et explique 

« La structure de l'entreprise DSV a été mise en place de manière à ce que nous donnions toujours la priorité à l'entraide pour résoudre les problèmes très rapidement. C'est en partie ce qui nous permet de continuer à croître si rapidement - nous voyons les nouvelles perspectives et compétences comme une opportunité d'en apprendre davantage et de devenir encore meilleurs. 

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Helen Topete Arreola, Spécialiste des Ressources Humaines, RH

Etats-Unis 

Helen est venue chez DSV pour relever des défis dans un environnement offrant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Elle a maintenant occupé plusieurs postes en deux ans.

Lorsque Helen Topete Arreola a postulé pour un emploi chez DSV à Fontana, en Californie, il y a deux ans, ce n'était pas pour le poste de spécialiste des ressources humaines pour lequel elle a fini par être embauchée. Mais son nouveau manager a vu son potentiel et Helen a accepté l'offre de DSV. Elle a maintenant occupé plusieurs postes au cours de ses deux années au sein de l'entreprise.

« Je suis vraiment contente d'avoir accepté le poste. Depuis que j'ai rejoint DSV, j'ai constamment appris et évolué. J'apprécie tous les pans de mon travail », déclare Helen et elle attribue cela en grande partie à sa chef :

« Ma chef est incroyable. Elle m'apprend constamment de nouvelles choses et me met au défi, ça me donne envie de faire de mon mieux chaque jour. Pour elle, pour moi et pour DSV. 

Il faut toujours améliorer le statu quo 

Parmi les points qui selon Helen contribue à son développement, on retrouve la culture DSV qui consiste à toujours donner le meilleur de soi-même. « Il y a une croyance ici, qui repose sur le fait que nous pouvons toujours faire mieux », explique-t-elle et précise :

« Nous apportons des changements et des améliorations qui nous rendent plus efficaces. Chaque idée que j'apporte à l'équipe et à mon leader est sérieusement considérée, comme une contribution au développement de notre domaine d'activité. 

« Cela me motive à aider à trouver de nouvelles initiatives. J'ai eu l'occasion de faire tellement de choses et toutes ces choses m'ont aidée à me développer professionnellement et personnellement », souligne Helen. 

Le développement et la mise en œuvre en douceur de nouvelles initiatives sont facilités par une bonne collaboration entre les différentes équipes et fonctions : 

« Nous travaillons si bien les uns avec les autres chez DSV. Peu importe le défi à relever, nous travaillons ensemble pour trouver une solution. 

Grandir avec l'entreprise

« DSV est une entreprise assez géniale, et je me vois grandir ici. J'aimerais être ici à long terme », déclare Helen lorsqu'on lui demande comment elle envisage son avenir chez DSV. L'ambition est claire : 

« J'aimerais obtenir un poste de responsable des ressources humaines. Je vais continuer à travailler pour m'améliorer et progresser au sein de l'entreprise, et nous verrons où cela me mènera.

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Hector Mora, Superviseur, Key Account Manager 

Mexique

Hector travaille comme Superviseur au sein du département Grands Comptes à Guadalajara, au Mexique. Dans son rôle, il travaille en étroite collaboration avec les clients et son équipe pour atteindre les objectifs fixés : 

« Dans mon travail quotidien, j'aide à résoudre les problèmes de nos clients. Nous avons l'objectif de toujours faire la même chose : Offrir à nos clients le meilleur service possible. Ceci est partagé à travers tout DSV. Nous travaillons en équipe pour atteindre des objectifs et mon travail consiste à aider mon équipe à atteindre les objectifs pour tous nos comptes. »

Travaillant chez DSV depuis 2016, où il a débuté en tant que stagiaire, Hector apprécie le dynamisme au sein de l'entreprise :  

« C'est vraiment intéressant de travailler dans une entreprise qui cherche toujours à évoluer et à grandir. Cela correspond bien à mes valeurs personnelles.  Pour moi, le plus important est de me sentir stimulé chaque jour au travail et ce sentiment, DSV me l'apporte. DSV est une grande entreprise où je peux apprendre beaucoup et me développer. Nous arrivons à être créatifs et inventifs… et nous sommes entièrement responsables de notre domaine. C'est ce que j'aime dans l'entreprise ».

Hector apprécie également les différents types de collègues qu'il a, des collègues qu'il voit aussi en dehors du bureau, pour boire un verre et jouer aux jeux de société chaque semaine :

« Je travaille avec des gens qui débutent leur carrière et qui sont avides d'apprendre mais aussi avec des collègues qui ont de nombreuses années d'expérience – c'est intéressant de constater ce mélange d'expérience et de regard neuf. Je crois que cela nous donne une véritable personnalité en tant qu'entreprise. Nous sommes pragmatiques et nous cherchons également à avoir une longueur d'avance sur ce qui se passe. J'aime vraiment ça, et j'aime aussi que nous nous voyions en dehors du travail ».

Le nombre d'employés du bureau du centre-ville de Guadalajara a plus que doublé depuis l'acquisition de Panalpina par DSV en 2019 et les 70 personnes qui y travaillent actuellement sont le deuxième plus grand bureau de DSV au Mexique. Cependant, l'ambiance au bureau reste la même : 

« C'est un endroit formidable pour travailler. Nous avons un bon mix de personnalités et nous avons aussi des personnes DSV provenant d'autres pays qui viennent travailler avec nous de temps en temps. Nous avons de nombreux types de personnes ici, il y a de la place pour tous le monde et cette mixité nous aide à atteindre nos objectifs en tant qu'équipe et en tant qu'entreprise ».

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Mogens Larsen, directeur principal, informatique mondiale

Danemark

Mogens Larsen est directeur principal en informatique et travaille depuis le siège social à Hedehusene, au Danemark. Il travaille chez DSV depuis plus de 15 ans, mais a commencé dans une toute autre partie de l'organisation que celle où il travaille aujourd'hui : 

J'ai rejoint DSV pour la première fois en tant que transitaire stagiaire en 1994, alors qu'il s'agissait d'une entreprise beaucoup plus petite. Depuis, j'ai occupé de nombreux postes différents. De l'expédition de fret, je suis passé aux ventes et plus tard aux finances avant de finalement commencer à travailler dans l'informatique. » 

Bien que ces rôles soient dans des parties très différentes de l'entreprise, la culture DSV est la même : 

« Dans chacun de ces postes, j'ai fait partie d'une culture informelle où les gens s'expriment. Cela aide à faire avancer l'entreprise, et c'est très caractéristique de DSV. Nous bougeons constamment parce que nous savons que nous pouvons toujours faire un peu mieux. Évoluer en tant qu'entreprise nous permet, à nous les employés, d'évoluer aussi personnellement. Je ne pense pas connaître quelqu'un chez DSV qui n'ait pas évolué en étant ici. 

Faire la différence est dans notre ADN

En y repensant, Mogens n'avait pas prévu de rester dans l'entreprise pendant autant d'années et a également cherché des opportunités en dehors de DSV à un moment donné. Cependant, après quelques années, il est revenu :  

« J'ai réalisé que je m'épanouissais vraiment dans la culture dynamique de DSV – la prise de décision rapide au sein de l'entreprise. J'ai découvert que j'aimais être un des rouages dans une grosse machinerie, car chez DSV, chaque rouage compte.

« Le sentiment de faire une différence, c'est ce qui me motive. Lorsque nous annonçons de bons résultats financiers, je peux voir que les choses que nous travaillons à améliorer au quotiden se traduit dans les chiffres, et cela me rend fier en tant qu'employé ! »  

Préparer l'autre pour le succès 

Aujourd'hui, Mogens fait partie du Global IT de DSV, qui compte plus de 1600 employés au total. Pour lui, faire partie de l'informatique signifie que vous jouez un rôle essentiel dans la mise en place des opérations pour réussir : 

« Nous fournissons l'outil de travail pour l'opérationnel. Il est de notre devoir de faire de notre mieux et de garantir des systèmes de qualité et fonctionnant sans heurts qui fournissent tout ce dont les transitaires ont besoin, afin qu'ils puissent se concentrer sur l'utilisation de leurs compétences et de leur expertise pour acheminer les marchandises pour nos clients. De cette façon, nous oeuvrons tous dans la même équipe et contribuons ainsi au développement permanent de DSV.  

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Gabriel Lepage, Data & Rate Manager, Pricing - Canada

Canada

Gabriel heads up the pricing team for the Air & Sea division in Milton just outside Toronto in Canada. Un rôle qui lui a été confié lorsqu'il a rejoint DSV lors de l'acquisition en 2019. 

« J'avais un rôle de spécialiste, mais en rejoignant DSV, on m'a confié la responsabilité de gérer et d'intégrer une nouvelle équipe. Je n'avais aucune expérience en gestion, donc c'était un grand défi, mais j'ai ressenti, dès mes premiers jours, une confiance totale dans mes capacités de la part de DSV Quelque chose que dit Gabriel est caractéristique de l'entreprise :
"DSV est un lieu de travail où l'on vous donne beaucoup de responsabilités que l'on vous encourage à vous approprier. Le haut niveau de confiance envers les employés fait partie de l'ADN de DSV. Si vous êtes comme moi, vous vous épanouissez dans cela ; se mettre au défi de grandir et de s'améliorer avec l'entreprise chaque jour.  

Nous intégrons tous cet ensemble

Lorsqu'il explique comment il a trouvé sa voie dans son nouveau rôle, Gabriel souligne une chose en particulier : "J'avais d'excellents modèles à suivre", dit-il et précise-t-il :  
"Ils m'ont montré que chez DSV, quel que soit votre poste, il y a quelqu'un à qui vous pouvez vous adresser, et vous avez la liberté de faire des erreurs et de les utiliser comme une expérience d'apprentissage. C'est comme ça qu'on s'améliore. » 

Un lieu de travail inspirant 

Le Canada est un pays très international et diversifié, et cela se reflète chez DSV et dans l'équipe de Gabriel. 

« Nous avons cinq nationalités différentes rien qu'au sein de mon équipe de dix personnes. Avec nos origines différentes en termes de profession et de nationalité, nous contribuons chacun avec des perspectives différentes sur nos processus de travail, et cela nous rend meilleurs à tous points de vue. Cela améliore la compréhension des nombreuses personnes avec lesquelles nous travaillons dans le transport international, et il y a toujours quelqu'un avec une vision différente d'un sujet si vous avez besoin d'aide.  
Gabriel contribue à l'ambiance internationale du bureau. Il vient du Venezuela et a travaillé au Panama avant de déménager à Toronto. Il a voyagé à travers l'Amérique centrale et du Sud et considère les voyages comme une grande opportunité :

« Voyager est aussi une façon de se mettre au défi, et j'ai beaucoup appris en visitant différentes parties du monde. Qui sait, peut-être que je pourrai un jour relever des défis dans une autre partie du monde DSV. 
Il est inspirant de faire partie de DSV et je suis impressionné par la compétence de mes collègues. C'est très cool de constater qu'en investissant dans mon développement personnel et ma carrière, DSV a investi dans la promotion de DSV.

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Mergim, transitaire principal, division route

Suède

Mergim, 26 ans, travaille comme transitaire stagiaire dans la division Route de DSV au siège suédois de Landskrona.
Chez DSV, Mergim a trouvé une formation et une culture organisationnelle qui lui permettent de poursuivre ses rêves d'avenir - peut-être même un jour à l'étranger : 

DSV pourrait répondre aux ambitions de Mergim pour sa carrière

Avant de commencer son travail chez DSV, Mergim n'était pas étranger au monde de la logistique. Pendant un certain temps, Mergim a travaillé dans une autre entreprise de logistique danoise, mais ils n'ont pas été en mesure de réaliser le rêve de Mergim qui voulait faire carrière dans le transport : "Je voulais progresser dans ma carrière, mais dans mon emploi précédent, faire carrière pour moi n'était pas une option. J'ai donc dû passer à autre chose et j'ai vu que DSV recherchait des jeunes stagiaires, offrant la possibilité de suivre une formation tout en travaillant à temps plein. Peu d'entreprises en Suède peuvent vous offrir une telle opportunité, alors naturellement j'ai postulé”.

L'autonomisation engendre la responsabilité

Chez DSV, les employés se voient offrir un niveau élevé d'appropriation de leurs domaines de responsabilité. Les stagiaires aussi se voient confier très tôt des responsabilités : "J'ai mes propres tâches dans mon domaine », nous dit Mergim, « et ici, je décide réellement ce que je veux faire et comment je veux le faire. Tant que je fais bien, il n'y a pas de problème. J'ai beaucoup de responsabilités et je me sens confiant à ce sujet”. Mergim explique.

La concurrence et la collaboration vous motivent et vous propulsent vers l'avant

"Au bureau, mon équipe est très compétitive, tout comme moi. J'aime rivaliser avec moi-même et avec les autres et je veux obtenir de bons résultats à chaque fois. Dans notre équipe en ce moment, notre manager aime soutenir cet esprit de compétition car lorsque nous sommes en compétition, nous nous nous améliorons. Il nous dit quand nous faisons bien ; il ne le garde pas pour lui» Mergim explique et poursuit : 
"Je suis très motivé par la collaboration que j'ai avec mes collègues. Nous avons chacun nos propres zones, où nous planifions les expéditions, mais nous nous aidons mutuellement chaque fois que l'un de nous a besoin d'un coup de main. Par exemple, lorsque nous sommes très occupés, nous pouvons avoir du mal à trouver suffisamment de camions. Lorsque cela se produit, nous nous aidons mutuellement à trouver un autre transporteur qui peut fournir les camions dont nous avons besoin. Parfois, c'est l'inverse, et j'ai un surplus de camions dans ma région que je peux envoyer dans la région de mes collègues. Cela ne se passe pas qu'au sein de l'équipe. C'est avec tous les autres départements de DSV : Si vous êtes sous pression, les autres équipes vous aideront”.

Apprendre à garder son sang-froid et ne pas choisir la facilité
Lorsque vous demandez à Mergim quelle est la chose la plus importante qu'il a apprise pendant son séjour chez DSV, il met en évidence deux choses : "Sortir des sentiers battus pour trouver des solutions différentes et obtenir de bons résultats. J'e n'ai pas appris à choisir la facilité, mais plutôt à faire un effort supplémentaire pour trouver la meilleure solution pour mon client, même si c'est le chemin le plus difficile à emprunter pour moi. En plus de cela, la gestion du transport est un travail dense et j'ai appris à gérer les situations stressantes en gardant mon sang-froid. Je sais que je vais résoudre la situation, il n'y a donc aucune raison de s'inquiéter à ce sujet - ce sont probablement les choses les plus importantes que j'ai apprises”.

La capacité à « sortir des sentiers battus » en est une, reconnaît Mergim, comme étant communément partagée et encouragée par les employés de DSV : "Je ressens "l'ADN DSV" chez tous mes collègues à travers l'Europe, à qui je parle - nous avons le même état esprit : Dans notre travail, nous ne disons pas seulement : "Non, désolé, je n'ai pas de solution" à notre client. Nous devons être capables de sortir des sentiers battus pour trouver une solution, même si cette dernière n'est pas facilement disponible". 

L'avenir pourrait être mondial

"Pour le moment, je suis encore stagiaire et je fais partie du programme Young DSV, mais je pense qu'un jour j'aimerais peut-être essayer de travailler dans un autre bureau dans un autre pays. C'est bien de savoir comment fonctionnent les autres pays et je pense que c'est bien d'avoir une expérience internationale si on veut évoluer au sein de l'entreprise», Mergim complète ses réflexions sur le travail chez DSV et ses ambitions pour l'avenir.

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Rebekah Kemp, directrice principale, Ventes stratégiques

Royaume-Uni

Rebekah, qui vit à Manchester avec son mari et ses deux fils, a été transitaire durant toute sa longue carrière de 28 ans et chez DSV depuis 2008. 

Elle fait partie de notre équipe de gestion des routes au Royaume-Uni et est responsable des ventes stratégiques. Comme tant d'autres collègues de DSV au fil des ans, Rebekah a initialement rejoint DSV par le biais d'une acquisition, lorsque DSV et son ancien lieu de travail, ABX Logistics, ont uni leurs forces en 2008.

La flexibilité a permis à Rebekah d'élever une famille et de poursuivre sa carrière

À l'époque, Rebekah venait de rentrer d'un congé de maternité à son poste de directrice générale de la succursale ABX de Manchester. L'équipe de direction de DSV a reconnu le potentiel de Rebekah et lui a offert une chance de diriger l'opération DSV Leyland : "C'était un grand défi pour moi » se souvient Rebekah « compte tenu de l'âge de mes enfants et quelque chose que j'ai dû considérer attentivement avant d'accepter l'offre. Le soutien et la flexibilité que j'ai reçus de l'équipe de direction m'ont permis de relever ce défi et d'équilibrer l'éducation de deux jeunes enfants et de faire progresser ma carrière chez DSV.”.

Le développement continu vous tient en haleine

Ce qui continue de motiver Rebekah à travailler avec DSV, c'est le développement continu de notre entreprise : "Je pense que DSV est une entreprise tellement progressiste et qu'il y a toujours différents défis et initiatives en cours. Nous sommes toujours Nous évoluons avec notre temps e passe dans notre environnement, nous changeons et nous nous réinventons à cet égard. Aucune journée n'est jamais la même lorsqu'on travaille chez DSV et c'est un lieu de travail très motivant qui vous donne envie de rester», explique Rebekah.

Grâce au travail en équipe, nous offrons les meilleures performances

"Je pense que nous avons beaucoup de gens qui sont motivés par la compétition et qui offrent des performances de haut niveau. Vous devez être compétitif dans cet environnement, et bien que nous connaissons le succès, nous ne nous reposons jamais sur cet acquis», réfléchit Rebekah et poursuit : "Au sein de notre division, nous sommes très collaboratifs dans la façon dont nous atteignons nos résultats. Il est vraiment important de faire appel à tous les experts lorsque nous fournissons une solution au client - faites appel aux opérations, faites appel à nos juristes, faites appel aux finances et nous le faisons dès le départ afin que tout le monde comprenne les attentes du client. C'est donc un environnement très collaboratif et nous livrons bon nombre de nos résultats ensemble - c'est un travail d'équipe !”.

L'humour, l'esprit d'équipe et le dialogue ouvert soutiennent les valeurs de DSV

Au département ingénierie commerciale de Rebekah, les valeurs de DSV « Le client d'abord », « Meilleure performance » et « Véritable collaboration » sont alimentées par l'ambiance et la communication, et via l'organisation DSV dans son ensemble : "Il y a une excellente éthique de travail au sein de l'équipe et nous avons un très bon esprit d'équipe. Nous partageons tous un fort désir de fournir un service client de haut niveau et d'obtenir de bons résultats. Quels que soient les défis qui se présentent à nous, l'équipe est prête à travailler et à réagir, et si cela signifie consacrer des heures supplémentaires pour accomplir ce que nous devons faire, alors les gens sont très disposés. En même temps, il y a un grand sens de l'humour au sein de l'équipe», explique Rebekah : "Le transport requiert un travail intense avec une certaine pression, et il est important que nous puissions également voir le côté amusant de notre quotidien ; que nous puissions rire de nous-mêmes et les uns avec les autres pendant les périodes tendues. Ceci est commun à toutes les agences DSV que je visite dans les autres pays : Notre environnement est sérieux et les gens sont concentrés, mais nous avons aussi un bon sens de l'humour. De plus, je pense que les employés de DSV ont un dialogue très ouvert et respectueux entre eux. Les gens se sentent à l'aise face à des situations qu'ils jugent inappropriées ou avec lesquelles ils ne sont pas d'accord. Mais ils savent aussi comment le faire avec respect envers leurs collègues. Il est très important que nous sachions que l'on peut parler ouvertement, mais aussi que nous devons être respectueux”.

L'avenir de Rebekah pourrait être de dimension internationale

12 ans chez DSV sont loin d'être suffisants pour Rebekah : "À l'avenir, j'aimerais continuer à contribuer au succès de DSV.  Je veux voir l'entreprise grandir et je veux faire partie de ce parcours de croissance. Compte tenu de la taille et de la nature mondiale de l'organisation DSV, j'aimerais à un moment donné faire l'expérience de travailler au niveau international - nous avons tellement de bureaux à travers le monde dans différentes divisions, offrant d'innombrables opportunités en tant qu'employé», en terminant d'expliquer ce que représente de travailler chez DSV.

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Janette Pokkinen, Operation Manager, Division Road

Finlande

Une grande entreprise offre de nombreuses opportunités

Il y a cinq ans, Janette Pokkinen a contacté DSV en Finlande à la recherche d'un emploi. Ce qui avait suscité l'intérêt de Janette, c'était l'envergure de DSV :
"Travaillant dans une petite entreprise, je craignais cependant de me retrouver limitée dans une tâche, un titre ou un domaine. DSV a une telle variété de domaines dans lesquels vous pouvez travailler, donc je savais que je serais en mesure d'explorer ce dans quoi j'excelle et ce qui m'intéresse. J'ai pensé que cela pourrait me guider pour trouver le bon endroit pour moi ». car il peut s'agir des ventes, des opérations, de l'entreposage ou de quelque chose de complètement différent… DSV a tellement à offrir».

Votre besoin en challenge sera satisfait 

Au cours des cinq dernières années, de nombreuses marchandises sont passées entre les mains de Janette et elle a également mené à bien son propre programme d'expédition de fret de DSV, Young DSV. Sa hâte pour relever de nouveaux défis a conduit Janette à gérer les exportations de la Finlande vers la France, l'Espagne, le Portugal, l'Italie et le Royaume-Uni à son poste actuel de chef d'équipe dans la division Route de DSV. À ce poste, elle jongle entre la planification des camions et le soutien de l'équipe dans différentes tâches.
Janette a le sentiment que sa motivation pour de nouveaux défis et responsabilités a été entendue et considérée par ses managers DSV : "Je ne suis pas encore prête de cesser. Je veux encore apprendre et prendre en charge des missions stimulantes. En fait, mes managers l'ont toujours remarqué et ont toujours su me donner plus de défis pour me permettre de me révéler».

Une attitude positive fera avancer votre carrière

Janette s'est bien débrouillée chez DSV. Lorsque vous lui demandez quel genre de comportement DSV honore, elle répond : "Tout est question de volonté. Vous n'avez pas besoin de tout savoir et vous n'avez pas besoin d'être un expert en tout. Mais si vous êtes prêt à faire de votre mieux, prêt à apprendre et prêt pour le changement - c'est apprécié. Nous ne prenons pas la voie la plus simple mais, pour les clients et pour DSV, nous essayons de faire de notre mieux à chaque instant».

Ce que vous faites fait la différence 

Chez DSV, nous valorisons l'autonomie locale - pour nos pays, nos divisions et nos collaborateurs. Janette a ressenti cela au cours de ses cinq années au sein de la division Route : «DSV me soutient et soutient mon travail. En tant que membre de DSV, on me donne beaucoup de responsabilités et je pense que DSV est convaincu que je fais de mon mieux. J'apprécie cela - je pense que c'est stimulant : Lorsque vous travaillez chez DSV, on vous dit et on vous montre que ce que vous faites fait la différence - vous êtes là pour une bonne raison et vos actions ont un réel impact. Par exemple, je sais que si je planifie un camion avec un peu plus de chargement, cela aura des répercussions. De petites répercussions aujourd'hui, mais j'ai quand même beaucoup d'autonomie… C'est moi qui organise le déplacement des camions et c'est moi qui les prévois pour la Finlande, on me fait confiance. Cela me donne envie de faire de mon mieux pour DSV».

Excellent travail d'équipe

Un autre aspect ayant également une influence sur l'expérience de Janette chez DSV est la collaboration qu'elle entretient avec son équipe la plus proche : 
"Je pense que notre équipe est l'une des plus amusantes. Nous avons un sens de l'humour étrangement similaire, donc j'apprécie vraiment notre équipe. Nous sommes tous issus d'horizons différents : L'un a des connaissances en informatique ; l'autre une expérience de conducteur de camion. Nous avons des gens avec 40 ans d'expérience dans le domaine et des gens comme moi avec seulement quelques années d'expérience. Je pense qu'ensemble, nous formons une très bonne équipe et la bonne chose dans notre équipe est que nous n'avons pas peur de demander de l'aide ou un avis. Nous tirons le meilleur de l'autre».
La bonne ambiance se reflète également dans le reste du bureau de Vantaa, en Finlande : "Nous avons une bonne ambiance au bureau. C'est peut-être parce que nous faisons tous partie de cette grande famille. Il y a tellement de personnes différentes qui ont fait des efforts pour que le fret routier se développe en Finlande. Cela signifie que nous travaillons ensemble et que nous sommes en contact permanent et cette situation fait de nous des amis et pas seulement des employés partageant un même bureau.», Explique Jannette et poursuit : ""J'ai développé de sincères amitiés chez DSV et nous passons également beaucoup de temps ensemble en dehors du bureau».

L'avenir
Alors que Janette s'épanouit dans son travail actuel, elle espère se voir confier prochainement de plus grands défis encore : "Je pense que je suis sur la bonne voie et que j'aime vraiment faire partie de cette équipe de transport à l'échelle européenne, mais bien sûr, pour l'avenir, je travaille pour plus de responsabilités encore. Les jours ne se ressemblent pas. J'aime croire en le fait que ça ne devient jamais ennuyeux et que l'on ne sait jamais à quoi s'attendre. C'est en partie pourquoi j'apprécie tant cette industrie - ce n'est pas du tout prévisible».

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Pia D. Laugesen, Business Change Manager, Road Division

Horsens, Danemark

«J'adore améliorer notre façon de faire, suivre les nouvelles tendances et être à la pointe, grâce à de bonnes ressources disponibles au moment opportun. Avoir une équipe à mes côtés, cela signifie beaucoup pour moi, j'apprécie leur travail et j'aime les voir faire ce dans quoi ils sont bons.

Pia a commencé sa carrière chez DSV en tant que stagiaire. En tant que personne très ambitieuse, elle voulait faire ses marques et explorer le monde. Dans le cadre d'une mission, elle a été envoyée à Paris et elle y a développé ainsi une expérience fantastique lui offrant un réseau solide et précieux dans son travail quotidien.

«Quand je vois un camion sur la route, je me sens fière et j'ai presque l'impression d'être aux commandes. DSV est un excellent exemple d'entreprise danoise qui réussit dans les affaires internationales. Nous avons de l'ambition et nous prenons des décisions bien réfléchies. Tout ceci me va très bien. "

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Lynn Hu, Senior Manager, Customer Support

Shangai, Chine

«DSV est mon petit paradis. C'est un lieu de travail stable et solide et je le vois s'améliorer chaque année.

Ce fut un voyage fantastique pour Lynn depuis qu'elle a rejoint DSV il y a 11 ans, gravissant les échelons de sa carrière à travers différents postes.

«Si vous êtes dévoué, il existe des opportunités partout chez DSV . Travailler avec tant de collègues, de pays et de cultures différents, signifie que nous apprenons tous les uns des autres. Cela m'a aidé dans mon développement de carrière et a été excellent sur le plan personnel.

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Jason Ye, conseiller principal en chaîne d'approvisionnement, organisation commerciale mondiale

Danemark

"Mon objectif est de rendre nos clients plus compétitifs et plus performants en optimisant leurs chaînes d'approvisionnement."

Jason a quitté la Chine pour travailler au siège social de DSV, dans la banlieu de Copenhague. Il est déjà complètement séduit par sa nouvelle maison et la culture de DSV.

«DSV est une organisation décentralisée et axée sur les performances. La direction est tellement réaliste, honnête et la communication est très ouverte. J'en ressens vraiment la valeur. Nous pouvons prendre des décisions rapides et nous adapter immédiatement aux évolutions du marché au profit de nos clients. C'est comme ça que j'aime exercer."

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